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招聘信息News
職位信息
招聘崗位: 客服專員/助理(非技術) 招聘人數: 5 截止日期: 2015-3-5
崗位職責: 一、崗位職責: 1、建立客戶檔案,管理客戶信息?;記錄、跟蹤客戶問題,總結整理相關的客戶服務資料; 2、向客戶介紹新的資費套餐,優惠活動,負責受理客戶有關移動業務的咨詢、查詢及業務辦理等客戶服務工作,處理客戶投訴,解決客戶提出的業務、技術問題; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 二、任職要求: 1、高中以上學歷,年齡在18--30周歲?,形象氣質好; 2、普通話發音標準,語音親切; 3、善于傾聽,準確理解溝通內容; 4、學習能力強,具有一定的應變能力; 5、具有一定的團隊意識; 6、有移動、聯通、電信、淘寶客服經驗的,條件可適當放寬,并優先考慮; 三、薪資待遇 1、底薪+提成 (2000+提成)
聯系地址:廣東省廣州市越秀區萬福路137號、143號 電話:020-83311956 集團客服熱線:400-615-9019
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